2021年4月17日
- 喪主：A様
- 故人：お母様（99歳）
- 住所：佐賀県鳥栖市
- 斎場：家族葬のトワエ（宿町店）
- プラン：家族葬
依頼する前についての質問
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１．お辛いとは存じますが、故人様が亡くなられた経緯についてうかがえますか？
- 胆石で食事が通らなくなって入院。父が亡くなって少し心配したが、入院して元気になった。退院後、老人ホームに入所後も仲の良い友人も一緒に入所し楽しく過ごしていた。「１５０歳くらいまで生きるのでは？」と話し合っていたが、ちょっと体調を崩し大雪の日突然亡くなって、びっくりしている。
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２．トワエは、どうやってお知りになったのですか？
- 夫が区長をしているのでTOWAEさんとお付き合いがありましたし、母の実家はTOWAE（宿町店）の近くだったので気になっていた。
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３．担当者の印象はどんな感じでしたか？
- 本当に良くしていただいた。人の当たり方・親切心が良かった。
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４．どんなご家族葬を希望されていたのですか？
- 父の葬儀は８００人規模でとても大変だった。ゆっくりとお別れできる家族葬を希望していた。
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５．実際にはいかがでしたか？
- 喪家が一番忙しい中、段取り・気配りも良くスムーズに対応して頂いた。
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６．見積りについては分かりやすかったですか？
プランが明確で追加料金もなく、分かりやすかった。
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７．心に残っている事は？
- こちらの不安な事を丁寧にアドバイス対応してくれた。
- 他社では考えられないサービスだった。
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８．みなさんに一言アドバイスするとしたら？
- 区長の集まりでも伝えているが、こちらの要望も応えてくれるし、家族葬の相談ならTOWAEさんに。親身になってくれるところが一番です。
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９．トワエへの今後の期待、要望を教えてください。
- 「心と心の繋がりを凄く大切にしている」この気持ちを継続して家族葬を続けてほしい。 よければ郊外にも店舗だしてみたらどうですか？
- 夫と私の時もTOWAEさんに(笑)
