ご家族が自宅や介護施設で亡くなったとき、まずだれに連絡すればいいのか。病院で亡くなった場合とは流れが少し違います。いざというときに慌てないよう、自宅・施設それぞれで家族がすることを、佐賀市・鳥栖市の家族葬専門式場トワエがまとめました。
自宅で亡くなったとき
自宅で亡くなった場合は、かかりつけのお医者さんがいるかどうかで連絡先が変わります。
在宅医療を受けていた・かかりつけ医がいる場合
- かかりつけ医（訪問診療の医師・訪問看護）に連絡します。夜間でも、事前に聞いている連絡先に電話しましょう。
- 医師が来て死亡を確認し、死亡診断書を書いてもらいます。
- 葬儀社に連絡し、ご安置の場所（自宅か、葬儀社の安置室か）を相談します。
療養中の病気で亡くなったと医師が判断できる場合は、そのまま死亡診断書が出されるのが一般的です。
突然亡くなっていた・かかりつけ医がいない場合
- 119番に連絡します。救急隊の指示に従いましょう。
- 明らかに亡くなっている場合や、亡くなった原因がわからない場合は、警察が確認を行うことがあります。
- 医師が確認したあと、死体検案書が出されます（死亡診断書の代わりになる書類です）。
警察の確認が入るときは、ご遺体を動かしたり、着替えさせたりしないようにします。確認が終わるまで、ご遺体は警察署に移されることもあります。葬儀社への連絡は、確認が終わってからで大丈夫です。
介護施設・老人ホームで亡くなったとき
- 施設から家族に連絡が入ります。できるだけ早く施設に向かいましょう。
- 施設の嘱託医や協力医が死亡を確認し、死亡診断書を書きます。
- 葬儀社に連絡します。施設は長くご遺体を預かれないことが多いため、お迎えの時間を施設と相談します。
- お部屋の荷物の整理や退去の手続きは、葬儀のあとで構いません。施設に相談しましょう。
施設から葬儀社を紹介されることもありますが、紹介された葬儀社に決める必要はありません。すでに決めている葬儀社があれば、そちらに連絡してください。
自宅・施設どちらの場合も、最初にすること
- 死亡診断書（死体検案書）を受け取る：死亡届や火葬の手続きに必要です。コピーを何枚かとっておくと、保険や年金の手続きで役立ちます。
- 葬儀社に連絡する：お迎え（搬送）とご安置の場所を決めます。
- 近しい家族・親族に連絡する：家族葬の場合、知らせる範囲はあとで決めて大丈夫です。
- 菩提寺がある場合はお寺に連絡する：日程を決める前に、ご都合を確認しておきます。
ご安置はどこにする？
法律で、亡くなってから24時間は火葬できません。それまでの間、ご遺体を安置する場所が必要です。自宅に布団を敷けない、マンションで搬送が難しいといった場合は、葬儀社の安置室を利用できます。トワエでは、24時間365日、寝台車でのお迎えとご安置に対応しています。
詳しくはご遺体を自宅に安置できないときは？もご覧ください。病院で亡くなった場合の流れは、病院で亡くなったら、葬儀社はどう決める？で解説しています。
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よくある質問
Q. 夜中に亡くなりました。朝まで待ってから連絡してもいいですか？
A. 医師への連絡は、夜中でもすぐにしてください。葬儀社への連絡は医師の確認が終わってからで大丈夫です。トワエは夜中でもお迎えに伺います。
Q. 自宅で亡くなると、必ず警察が来ますか？
A. いいえ。かかりつけ医が死亡を確認し、療養中の病気が原因と判断できる場合は、警察の確認は通常ありません。
Q. 施設に紹介された葬儀社を断っても失礼になりませんか？
A. 失礼にはあたりません。「葬儀社は家族で決めています」と伝えれば大丈夫です。
ご相談は24時間365日受け付けています
トワエは佐賀市・鳥栖市の家族葬専用式場です。夜中や早朝でも、スタッフがお電話に出ます。ご相談だけでも、お気軽にお電話ください。
- 佐賀市（末広店・高木町店）：0120-068-111
- 鳥栖市（宿町本店・養父町店）：0120-939-666
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