ありがとうございま… | 佐賀県佐賀市、鳥栖市の葬儀 家族葬専用式場 TOWAE-トワエ -

Y様

Y様、アンケートご回答有難うございます。

この度は、大切な叔母様のお見送りの場所として、家族葬邸宅トワエ末広店をお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、ご多用の中、心温まるお言葉と貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

数ある葬儀社の中から、お兄様や知人様からのご紹介をきっかけに当館を知っていただき、そして担当者の雰囲気を感じてご依頼いただけたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。ご葬儀という大切な時間をお任せいただくにあたり、担当者の人柄や対応に安心を感じていただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいことでございます。

スタッフにつきましても、「柔らかい雰囲気で丁寧で優しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご家族様が大切な方との最後のお時間を少しでも穏やかなお気持ちで過ごしていただけるよう、一人ひとりに寄り添った対応を心掛けております。その思いが伝わっていたことを知り、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

また、控え室について「全体的に綺麗でスッキリしている」「奥の部屋の手前がドアで仕切られているのも良い」とお褒めいただき、ありがとうございます。ご葬儀の際、ご家族様が少しでも落ち着いてお過ごしいただける空間となるよう、館内の清掃や環境整備にも日々努めておりますので、このように具体的にお褒めいただけたことを大変嬉しく思います。

一方で、マッサージチェアにつきましては、お尻が沈みすぎて使いづらく、ソファの奥にある一人掛けソファの方が使いやすく感じられたとの率直なご意見をありがとうございます。実際にご利用いただいたからこその貴重なご感想として、今後の設備や居心地の改善を考える際の参考とさせていただきます。

また、シャワーにつきましても、設備についてのご感想をありがとうございます。天井から水が出ることを知らず驚かれたとのこと、初めてご利用になる方にも分かりやすいよう、設備の使い方や特徴について、事前にしっかりとご案内できるよう今後の参考にさせていただきます。「そこを教えてもらえたら嬉しいかも」というお言葉も含め、ご利用いただく皆様が戸惑うことなく快適にお過ごしいただけるよう、より丁寧なご説明を心掛けてまいります。

そして何より、「ここで大好きな叔母を葬儀出来てとても良かった」とのお言葉をいただき、胸がいっぱいになりました。

大切な方とのお別れは、ご家族様にとってかけがえのない時間であり、決して同じ形が二つとあるものではございません。その大切なひとときを私どもに託していただき、叔母様との最後のお時間を過ごす場所として、当館をお選びいただけたことを、改めて心より感謝申し上げます。

ご家族様の中に残る叔母様との思い出が、これからも温かく心に残り続けますことを、スタッフ一同心より願っております。

この度いただきましたお言葉を励みにするとともに、貴重なご意見を今後のサービス向上につなげ、これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心して大切な方をお見送りいただける葬儀社であり続けられるよう努めてまいります。

改めまして、この度は家族葬邸宅トワエ末広店をご利用いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

Y様、お忙しい中に貴重なお言葉を頂き誠に有難うございました。