担当者の目配り・気… | 佐賀県佐賀市、鳥栖市の葬儀 家族葬専用式場 TOWAE-トワエ -

M様

M様、アンケートご回答有難うございます。

このたびは、数ある葬儀社の中から当館をご利用いただき、また心のこもったご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

大切なお父様とのお別れの時間を、当館にてゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、何より安堵し、また大変光栄に存じます。ご家族の皆様が落ち着いた環境の中で、故人様とのひとときを大切にお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大きな励みでございます。

また、担当スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。目配り・気配り・心配りに関してお褒めいただきましたことは、本人はもちろん、全スタッフにとって大きな励みとなります。今後もご遺族様のお気持ちに寄り添ったご対応ができるよう、より一層努めてまいります。

一方で、ベッドルームと洗面所の段差につきまして、ご高齢のお母様にとってご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善やご案内方法の工夫に活かしてまいります。

また、深夜のご入館により設備のご説明が行き届かなかった点につきましても、ご不安やご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。館内の案内表示をご活用いただけたとのことではございますが、ご指摘の通り、初めに簡単なご利用案内をお渡しするなど、より分かりやすいご案内の在り方を検討してまいります。

ご葬儀の日程の都合により、2泊3日というお時間を当館でお過ごしいただくこととなりましたが、その時間がご家族様にとってかけがえのないお別れのひとときとなりましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。ご親族の皆様が心穏やかにお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。

改めまして、このたびのご縁に深く感謝申し上げますとともに、お父様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。今後も皆様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける式場であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。

M様、お忙しい中に貴重なお言葉を頂き誠に有難うございました。