アンケートでいただいたお声
- 葬儀社を決める際のお悩み：枠があるか不安だった（予約）
- トワエにご依頼いただいた決め手：幼なじみの母の葬儀で利用されていて
- トワエを知ったきっかけ：幼なじみの母の葬儀で利用されていて
- 実際にお葬儀を行ってみて：満足してます
- 親族・知人へ紹介したい度：8点（10点満点）
- スタッフの対応：満足です。安心でした
| 葬儀形式 | 家族葬（20～30名様規模） |
|---|---|
| エリア | 佐賀市 |
| 利用斎場 | 家族葬邸宅トワエ（高木町店） |
| 記入者名 |
K様 |
|
スタッフ
|
K様、このたびはアンケートにご協力いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、数ある葬儀社の中から家族葬邸宅トワエ高木町店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、大切な方とのお別れを終えられたお忙しい中、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 ご葬儀に際しましては、ご家族様のご要望に応じた対応やスタッフの接遇について、温かいお言葉をいただき、大変ありがたく拝読いたしました。 私どもは、ご家族様それぞれのお気持ちやご事情に寄り添い、少しでも安心して大切な方との最期のお時間をお過ごしいただけるよう、目配り・気配り・心配りを大切にしております。 慣れないご葬儀の中では、ご不安やご心配も多かったことと存じます。そのような中で、私どもの対応が少しでもお力になれておりましたら、これほど嬉しいことはございません。 一方で、控え室のお菓子についてのご提案、誠にありがとうございます。 ご葬儀の際には、ご家族様やご親族様が長い時間をお過ごしになることもございます。そうした中で、飴やチョコレートなど、気軽に召し上がっていただけるものがあることで、少しでも心安らぐひとときをお届けできるのではないかと、改めて気づかせていただきました。 いただいたご意見を大切に受け止め、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。 また、駐車場におきましては、ブロックにお車のドアが接触されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 ご自身の不注意とお気遣いのお言葉をいただいておりますが、私どもといたしましても、ご利用いただく皆様が安心してお車の乗り降りをしていただけるよう、十分な配慮が必要であったと感じております。 今回ご指摘いただきました注意書きの設置や、ブロックの視認性を高める工夫などについて確認し、同様のことが起こらないよう、安全面の改善に努めてまいります。 ご葬儀という大切な場面においては、式の進行やスタッフの対応だけでなく、控え室での過ごしやすさや駐車場の安全性など、施設の隅々にまで心を配ることが私どもの務めであると考えております。 また、クレンジング用品やアメニティ類の設置場所につきましても、ご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご葬儀の際には、慣れない環境の中でお過ごしいただくことも多く、必要なものを探すことなく、安心してお使いいただける環境を整えることが、私どもの大切な役割であると考えております。 せっかくご用意している備品であっても、その場所が分かりにくければ、十分なおもてなしにはつながらないということを、今回のご指摘を通じて改めて気づかせていただきました。 今後は、アメニティ類の配置や表示方法を見直すとともに、スタッフからの事前のご案内についても改善を図り、どなたにも分かりやすく、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 このような細やかな点にまでお気づきいただき、率直なご意見をお寄せくださいましたことに、心より感謝申し上げます。 今回いただきましたお褒めのお言葉を励みとするとともに、改善に向けたご意見を真摯に受け止め、これからもご家族様のお気持ちに寄り添った、より良い葬儀会館づくりに取り組んでまいります。 改めまして、この度は大切なご葬儀を家族葬邸宅トワエ高木町店にお任せいただき、誠にありがとうございました。 ご家族の皆様におかれましては、どうかご無理をなさらず、お身体を大切にお過ごしくださいませ。 故人様の安らかなるご冥福を、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。 K様、お忙しい中に貴重なお言葉を頂き誠に有難うございました。 家族葬邸宅トワエ高木町店 |
トワエでのご葬儀をご検討の方へ
「費用はどのくらい？」「どの式場が合う？」など、
事前のご相談・資料請求は無料です。
24時間365日 受付しております
