他社とくらべて内容… | 佐賀県佐賀市、鳥栖市の葬儀 家族葬専用式場 TOWAE-トワエ -

N様

N様、アンケートご回答有難うございます。

このたびは、家族葬邸宅トワエ高木町店をご利用いただき、また貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

館内のWi-Fi環境やドリンクサービスにつきまして、「助かりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、少しでもご負担を軽減し、安心してお過ごしいただけるよう設備やサービスの充実に努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。

一方で、「初めてで仕方がわからなかった」とのご意見につきましては、ご不安や戸惑いを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご葬儀は多くの方にとって初めてのご経験であり、分かりにくい点やご不安があって当然のことと私どもも認識しております。本来であれば、より分かりやすく丁寧なご説明とご案内を行い、お客様に安心してお任せいただけるよう寄り添うべきところ、至らぬ点があったことを真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

また、他社様と比較いただいた中で「内容が良かった」とのお言葉、さらにはインターネットやCMについてもお褒めいただき、誠に光栄に存じます。これらのお言葉は、日々お客様に寄り添ったサービスを目指している私どもにとって、大きな励みとなります。

今後は、初めてご利用されるお客様にもより安心してお過ごしいただけるよう、事前のご説明や当日のサポート体制の強化に一層努めてまいります。そして、どのような状況においても、ご家族様のお気持ちに寄り添い、心穏やかに大切な時間をお過ごしいただける空間づくりを大切にしてまいります。

改めまして、このたびのご利用と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。今後とも家族葬邸宅トワエ高木町店を何卒よろしくお願い申し上げます。

N様、お忙しい中に貴重なお言葉を頂き誠に有難うございました。